Kjære Expert

Du vet den følelsen, når du er sur og grinete etter en dårlig dag på jobb, og du kommer hjem og har store planer om å svi av 4000 kroner på en ny kjøkkenmaskin? Fordi det muligens gjør humøret litt bedre?

Da er det lurt å vise kundeservice

Planen er altså å kjøpe kjøkkenmaskin. Sist jeg forsøkte det, var det ingen selgere å oppdrive i butikken. Derfor prøver jeg på nytt, optimistisk. Fredag kveld - da er det sikkert stille i butikken?

Kjempestille er det. Tyst som i graven. Kølappen min sier nummer 719. Telleren sier 713. Etter ti minutter står den fortsatt på 713. Det er ingen selgere å spore noe sted

Siden jeg som sagt er litt sur fra før, har jeg ikke tålmodighet til å bruke en hel alenefredag på Expert, og tramper surt ut

Lørdag starter jeg dagen friskt. Hjemme alene. Våken 07.35. Det er klart. En gang kan jeg sove lenge - da er jeg våken før soloppgang

Men jeg får da utnyttet dagen, og begynner med å bestille kjøkkenmaskinen på nettet. Der kan man nemlig velge henting i butikk. Jeg velger butikk og får bekreftelse på bestillingen. - Kom og hent om to timer

Så hvorfor er jeg overrasket over at det faktisk ikke er noen kjøkkenmaskin på Expert tre timer etter bestillingen?

- Har du fått bekreftelse da? sier neket i kassen. Jeg tror hun forstår at jeg ikke er smørblid. Jeg forklarer, med anstrengt høflighet, at siden jeg får lov å velge denne butikken som leverandør, og siden jeg har fått beskjed om å komme to timer etter bestilling, så forventer jeg å få varen. Jeg viser henne eposten der det står

- Det er mulig det kommer en selger om en liten stund, som kan lete etter en maskin. Men det står i lagersystemet at det ikke finnes noen her, sier neket

Hva i alle dager skal selgeren lete etter da?

Jeg forklarer damen i detalj hva jeg mener om lagersystemer som ikke er oppdatert. Ifølge Internett skal jeg nemlig kunne hente kjøkkenmaskinen i alle Expert-butikkene i Oslo. Ifølge lagersystemet må jeg helt til Strømmen

Jeg tror hun forstår hva jeg mener. Og hun har nok også en dårlig dag på jobb. Pay it forward

For å få en slutt på denne lidelsen kjører jeg rett og slett til Strømmen. Der blir jeg spurt av ikke mindre enn tre selgere om jeg trenger hjelp. Jeg får kjøkkenmaskinen og kan dra hjem

Hvor vanskelig kan det være å få til noe sånt på Alna?

Hilsen Dragemamma

PS: grunnen til at jeg insisterer på å bruke Expert til denne handelen, er ikke den gode kundeservicen eller at produktene ikke finnes andre steder. Jeg har et gavekort jeg må bruke

Kommentarer

  1. Siri22. februar 2016 kl. 13:14

    Jeg er dritimponert over at du fikk hjelp på Strømmen. Det er nemlig en butikk jeg har sluttet å anerkjenne eksistensen til etter en ulykkelig oppvaskmaskin handle for tre år siden. Høydepunktet var da jeg kom i butikken og erklærte at Samsung bør muligens holde seg til telefoner, da oppvaskmaskiner av samme merke ikke vasket rent.
    "Da kjøpte du den ikke av meg", sa den voksne Bergensdamen som sto der. "For jeg hadde anbefalt en AEG". Det skjedde mye annet rundt denne maskinen også, et par småepisoder... men en generell avgjørelse om å ikke handle der mer, står ved lag.

    SvarSlett

Legg inn en kommentar

Populære innlegg fra denne bloggen

Det snør

Det snør i Oslo. I tilfelle du ikke har fått det med deg. Det snør helt vilt, det er kaos og ufremkommelig og jeg har vært ganske lei et par dager. Samtidig tenker jeg at vi alle må ha litt tålmodighet. Jeg har i dag sittet på en buss. Som kom, til tross for at Ruter-appen kunne informere om at det sannsynligvis ikke ville skje med det første. Antakeligvis var denne bussen en time forsinket Uansett, jeg satte meg på bussen og sendte melding hjem: På vei, det går en buss! Hurra! Helt til Lambertseterveien. Den bakken opp der, den er jammen ikke god i snøvær. Og leddbusser i Oslo er visst ikke ment å brukes om vinteren, har jeg forstått. Nå har jeg sett et og annet kommentarfelt, hvor de som vanligvis kommenterer på alt, selvsagt har noe å komme med i denne situasjonen også. Som at "sjåførene hos Ruter (eller Norgesbuss da, som de vel kjører for) går i sandaler og derfor ikke kan kjøre på vinterføre" .  Til deg i disse kommentarfeltene vil jeg oppklare et par ting: Jeg forstår
Les mer

Kjære Trude Mostue

Du føler at staten ikke skal kunne bestemme hva barna dine skal ha på maten. Jeg føler at du ikke kan bestemme at jeg skal være hjemme med mine barn i årevis, og attpåtil amme dem til de kan be om noe annet selv. Det er mine pupper, og jeg bestemmer selv over dem. I første avsnitt presenterer supermamma Trude å si at hun ikke klarer å snakke og kose med babyen samtidig . Og at hun egentlig er en mann . Fordi hun tenker løsningsorientert . Det kan ikke damer, det da? I siste avsnitt mener hun at kvinner skal være hjemme og amme i årevis. Er hun en mann eller en dame? Nå må hun bestemme seg. Menn kan ikke ta seg av sine egne barn da? Er det bare fordi de ikke har pupper? Hva med alle mødre som ikke får til ammingen? Som allerede er tutet ørene fulle fra Gro Nylander - og så kommer en dyrlege på toppen av det hele og kjører samme leksa om igjen. Herlig. Gi mødre dårlig samvittighet og sammenbrudd! Jeg blir umåtelig provosert på mine egne vegne. Og så på alle pappaers vegne. Som li
Les mer

Høstutstillingen neste?

Bilde
Minsten har til tider veldig mye rart for seg. Ikke alt er så lett å forstå, for uinnvidde Blant annet er han hver eneste dag nå travelt opptatt med en stubbe i hagen. Her har vi huset fullt av leker, som er totalt uinteressante. En stubbe, en hammer og en skrutrekker, så er han fornøyd. Og han kan holde på lenge. Virkelig lenge Kunstneren med stubben sin Forrige dagen måtte han dessuten lage en greie i stua. - Kan jeg ta noen puter fra sofaen? Og kan du legge dette teppet som en firkant? "Installasjon på stuegulv" Så går han mumlende til og fra en stund, blant annet med utsagn som  - Så trenger jeg en kjekseske! og - To duploting! Resultatet er for meg relativt uforståelig, men for ham veldig viktig Abstrakt kunst. Inspirert av klovnene til Marianne Aulie? Litt som kunsten på Høstutstillingen Så får han nok arbeidsro i hagen, med stubben sin, er det godt mulig han stiller ut på Kunstnernes hus neste høst
Les mer